Servicio de Atención al Ciudadano
De tu interés
¿Qué es el SAC?
El Servicio de Atención a la Ciudadania del Ayuntamiento de Trigueros nace con vocación de servicio público, para mejorar los servicios que el Ayuntamiento presta a los ciudadanos y ciudadanas, de manera que conozcan y disfruten mejor los servicios municipales, garantizando que la realización de sus gestiones sean simplificadas, y se realicen de forma más transparente y eficiente.
Su principal objetivo es la mejora de la calidad en la prestación de los servicios al ciudadano. Para ello se pretende:
- Atención personalizada.
- Ser punto único de encuentro de relación con la administración.
- Reducir al máximo el tiempo de espera para resolver las gestiones demandadas.
El SAC tiende a concentrar en un mismo espacio la atención al público y la tramitación directa de las gestiones administrativas más comunes. Agrupa información, trámites y gestiones de multitud de servicios municipales de manera que en un único contacto los ciudadanos puedan resolver todas sus necesidades de manera centralizada, facilitando el acercamiento de la administración.
Este servicio está compuesto por un equipo que cuenta con personal polivalente, cuyo principal cometido es informar y orientar al ciudadano, gestionar sus trámites y detectar sus necesidades y expectativas con respecto al Ayuntamiento.
Los servicios que presta el SAC se engloban en 3 grandes bloques:
- Información General
- Información, Iniciación y tramitación de los procesos del Ayuntamiento.
- Avisos, quejas y sugerencias
Los canales por los que pueden prestarse estos servicios, son:
- Presencial
- Telefónico
- On-line (próximamente)
¿Dónde estamos?
Nos encontramos en la planta baja del edificio de la casa consistorial, sito en C/ La Jara, nº 1, lugar accesible para cualquier persona.
Nuestro horario es:
Mañanas de Lunes a Viernes de 9’00-14’00 horas
Semana de Capeas: 9’00-13’00
Semana Santa: 9’00-14’00
Horario de verano(15 de junio a 15 de septiembre): 9’00 a 14’00
Nuestro correo electrónico: buzon@ayto-trigueros.es
Para contactar por teléfono: 959 305075
Para contactar por fax: 959 306814